LE BASI DELLE COMPETENZE RELAZIONALI

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Competenze manageriali

LE BASI DELLE COMPETENZE RELAZIONALI

Descrizione

Contenuto

IL PROCESSO DI COMUNICAZIONE
La comunicazione come processo
Ascolto attivo e feedback
PRINCIPI BASE PER LA GESTIONE DEI GRUPPI
La gestione dei gruppi
La negoziazione prima parte
La negoziazione seconda parte
La negoziazione terza parte
La negoziazione, conclusioni
LA CHIAVE PER RELAZIONI EFFICACI
L'ascolto attivo
Il messaggio in prima persona
Lo stile assertivo
esercitazione comunicazione assertiva
ESSERE LEADER
Autorealizzazione, bisogni, intelligenza emotiva
La leadership e stili
La leadership situazionale, il leader assertivo
Esercitazione valori di squadra

Regole completamento

Tutte le unità devono essere completate

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